Contextul. Un festival din România, la doar trei săptămâni de eveniment, cu vânzări mult sub țintă. Campaniile agenției de până atunci erau construite pe un obiectiv greșit — reclamele livrau afișări și trafic, dar nu optimizau pentru achiziții. Am preluat contul cu totul asumat: fără timp de teste lungi, fără timp de content nou, fără drept la greșeală.
Problema reală. Timpul. 23 de zile până la eveniment înseamnă că fiecare zi de optimizare pe direcția greșită se traduce direct în bilete nevândute. Iar pe deasupra, checkout-ul platformei era anevoios — pași inutili exact acolo unde cumpărătorul e cel mai sensibil.
Ce am făcut:
- Am mutat campaniile pe obiectivul corect: achiziții. Sună banal — dar de aici pornise toată problema.
- Retargeting masiv pe tot ce exista deja: vizitatori ai site-ului, baze de date, interacțiuni cu paginile.
- Lookalike pe bazele de date și cumpărătorii existenți.
- Am valorificat creative-urile bune pe care clientul le avea deja — nu era timp de producție nouă, așa că am stors maximum din materialele validate.
- Am recomandat simplificarea radicală a checkout-ului — implementată rapid de echipa de development a clientului. UX-ul din checkout e bani: fiecare pas inutil pierde cumpărători exact în momentul deciziei.
Rezultatele (doar Meta Ads, direct din Ads Manager):
- 23 de zile: 1.779.037 lei vânzări de bilete din 148.254 lei buget — ROAS mediu 12
- 2.608 comenzi, ~57 lei cost per comandă
- 13,6 milioane de afișări, 4.575 de checkout-uri inițiate
Ce e de reținut. Când timpul e scurt, câștigă cine folosește ce există deja: audiențele calde, contentul validat și un checkout fără fricțiune. Restul e disciplină de cont — începând cu obiectivul corect în campanii.
