Contextul. Un festival din România cu bilete vândute online printr-o platformă proprie, construită custom. Venea de la o altă agenție: reclamele rulau și aduceau trafic, dar fără un tracking corect — bugete consumate în mare parte pe campanii de trafic, fără să se poată spune ce aduce de fapt bani.
Problema reală. Două, de fapt: nu poți optimiza ce nu măsori — iar platforma custom de bilete nu trimitea evenimentele corecte către Meta; și un deadline absolut — la un eveniment nu există „mai încercăm luna viitoare”. Vinzi până la data X sau deloc.
Ce am făcut:
- Am implementat tracking custom pe platforma lor proprie de bilete — abia apoi am scalat bugetele. Întâi măsori, apoi cheltui.
- Am construit o structură de oferte cu motive noi de cumpărare pe tot parcursul: bilete de grup, oferte 1+1, campanii tematice de sărbători (14 februarie, 8 martie, Paște) — nu doar „grăbește-te, se scumpesc biletele”.
- Volum mare de creative, cu zeci de unghiuri testate constant.
- Lookalike pe bazele de date existente + retargeting în trepte, pe fiecare pas al funnel-ului: vizită pe site, timp petrecut, produs văzut, coș abandonat, checkout început.
Rezultatele (doar Meta Ads, direct din Ads Manager):
- Ianuarie – mai 2024: 1.192.509 lei vânzări de bilete din 125.838 lei buget — ROAS mediu 9,48, 1.667 comenzi, ~75 lei cost per comandă
- Sprintul final (1–24 mai): ROAS 18,48 — peste 1 milion lei vânzări atribuite din 54.194 lei buget
- 14,2 milioane de afișări, 250.000 de clickuri, CPM mediu 8,86 lei
- CPA sub plafonul stabilit de organizator, pe toată durata
Cum e tipic la evenimente, vânzările s-au concentrat în ultimele săptămâni — dar sprintul final funcționează doar dacă lunile dinainte au construit audiențele, ofertele și încrederea pe care retargeting-ul le recoltează.
Ce e de reținut. Biletele sunt tot eCommerce: checkout, cost per achiziție, ROAS. Diferența e că nu ai a doua șansă — iar când tracking-ul e corect și ofertele dau oamenilor motive să cumpere acum, cifrele arată așa.
